Tips para responder y gestionar los tickets

Cuando se reciben notificaciones por correo electrónico, es necesario tener en cuenta que si este correo es respondido directamente desde el cliente de correo, esta respuesta no quedará asentada en la línea de tiempo del sistema de tracker.

Es necesario asegurarse responder o actualizar las tareas directamente desde el sitio web, para ello se debe proceder de la siguiente manera: